▪ تنفيذ سياسات الشركة واستراتيجيتها وايصالها بشكل جيد للعملاء والتواصل الدائم مع العملاء وتقديم الدعم والإرشاد لهم وتوزيع المهام على فريق العمل.
- متابعة مستوى تقديم الخدمة للعملاء داخل الفرع
- متابعة ورصد مخالفات العاملين فيما يخص التعامل مع العملاء والتعامل معها
- استقبال شكاوى ومقترحات العملاء وتحليلها والتعامل معها
- التواصل مع العملاء عبر القنوات المسموح بها
- القيام باستطلاعات الرأي عند الحاجة بناءا على توجهات الإدارة المركزية
- استلام وتوزيع أدوات العمل على الكاشير "بكر الكاشير، أدوات التعبئة، ..."
- حل المشكلات التي تطرأ بمنطقة الكاشير
- تقديم الدعم الفني للكاشير لتسهيل أداء مهامهم
- تنسيق أوقات الراحة لفريق العمل بما يضمن سير العمل بكفاءة
- سد عجز العمالة عند الحاجة
- تقييم أداء فريق العمل
- المشاركة في اختيار فريق العمل
- تدريب الموظفين الجدد

- تطبيق سياسات ولوائح الشركة
- رضاء العملاء وزيادة ولائهم للشركة
- المحافظة على فريق العمل وحالته المعنوية ومستواه الفني.
● مهارات تواصل متقدمة.
● مهارات قيادية متقدمة
التحفيز، التفويض، التوجيه، تقديم الدعم والإرشاد والتغذية الرجعية، رفع الكفاءة
● التحليل والتنبؤ
● حل المشكلات واتخاذ القرار
● التنظيم والترتيب

El shawa group was established in 1973 by with more than 10 branches over around Egypt, elshawa specialized in Textile clothing and electrical appliances

company mission & vision is to establish the largest local brand and the expansion of the largest number of branches throughout the Republic by relying on an efficient administrative team and applying the latest technological developments and modern operating systems to provide a variety of high-quality products - suitable for the price in one place and providing a distinguished model of customer service